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Naturmovil ® es una marca comercial de Naturphone Express S.L., por lo tanto, será de esta de quien recibas la factura.

Datos de la empresa que verás en tu factura:

  • Naturphone Express S.L.
  • Calle Leonardo Da Vinci,  2; 45223 Seseña (Toledo)
  • CIF: B67718833

Naturmovil ® utiliza un ciclo de facturación coincidente con el mes natural. Las facturas, se generan entre el 2 y 4 de cada mes.

Te enviamos la factura en PDF a tu email cada vez que se genere.

La factura en PDF tiene validez legal total y puedes presentarla en cualquier organismo público.

Si necesitas facturas antiguas puede descargarlas del área de cliente, o solo tiene que ponerse en contacto con nosotros para enviárselas de nuevo.

Si has activado tu línea con el mes ya iniciado, tu factura ascenderá a la parte proporcional del tiempo que has estado de alta en ese mes, por ejemplo, si empezaste en Naturmovil ® el día 21, tu factura ascenderá a la parte proporcional del precio de tu tarifa desde el día 21 a fin de mes.

Puede realizar el cambio de Tarjeta bancaria desde el siguiente enlace.

Facturamos por meses naturales y emitimos la factura al principio de cada mes. En ella se indica la fecha prevista de cargo de la domiciliación bancaria. Te recomendamos disponer de saldo suficiente para esa fecha; si necesitas aclarar un vencimiento, contáctanos antes del cargo.

Si no se ha podido cobrar la factura, ponte en contacto con Naturmovil en el 919 333 553 o en clientes@naturmovil.es. Te indicaremos el importe pendiente y podrás pagarlo por transferencia o con tarjeta mediante el procedimiento que te facilitemos.

No realizamos un segundo intento automático de cobro del recibo devuelto. Usa únicamente los datos de pago que te confirmemos para ese expediente.

Si se produce un impago, te avisaremos y te indicaremos cómo regularizarlo. En los contratos nuevos, la devolución de un recibo puede generar un importe de gestión de 10,00 € IVA incluido si no hubo suspensión, o de 15,00 € IVA incluido en total si hubo suspensión y posterior restablecimiento. Ambos importes no se acumulan y solo se aplican en las circunstancias y con las garantías previstas en las condiciones incorporadas a tu contrato.

Si ya eres cliente, se aplica la versión de las condiciones que corresponda a tu contrato. Puedes solicitar una copia en clientes@naturmovil.es.

Las vías habituales de contacto con Naturmovil: Teléfono o WhatsApp en el 919 333 553 o por correo electrónico a clientes@naturmovil.es

En la contratación a distancia o fuera de establecimiento puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, sin necesidad de justificar tu decisión. La instalación o activación del servicio no extinguen por sí mismas ese derecho.

Consulta la información precontractual y el modelo de desistimiento, entregados también antes de contratar. Puedes comunicar tu decisión a clientes@naturmovil.es. Si portaste un número, desistir no lo devuelve automáticamente al operador anterior.